Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö – Filterbox
Kiitos, että asioit Filterboxilla!
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen kokemukseesi kanssamme. Jos jokin ei tunnu oikealta, autamme sinua mielellämme ratkaisemaan asian nopeasti ja sujuvasti.
Toimitusajat
Kaikki tilaukset käsitellään 1–4 arkipäivän kuluessa. Normaali toimitusaika on 5–10 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, jotta voit seurata lähetystäsi.
Toimitustavat
Lähetämme kaikki tilaukset seurattavina lähetyksinä, jolloin voit asiakkaana seurata lähetystäsi verkkosivustomme "Seuraa tilaustani" -toiminnon kautta.
Kun paketti saapuu noutopisteeseesi, saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostitse tai PostNordin sovelluksen kautta.
Lähetys säilytetään noutopisteessä seitsemän (7) päivän ajan ennen kuin se palautetaan meille.
Palautukset
Sinulla on 60 päivän peruutusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla:
• Tuotetta saa testata sen toiminnan ja ominaisuuksien selvittämiseksi, mutta sitä ei saa käyttää tavalla, joka ylittää välttämättömän käytön.
• Tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.
• Alkuperäinen pakkaus ja mahdolliset lisävarusteet tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa tuotteen mukana.
Asiakas vastaa palautuskuluista peruutustilanteessa.
Suosittelemme aina käyttämään seurattavaa toimitustapaa, erityisesti arvokkaampien tuotteiden kohdalla.
Palautuksen yhteydessä ostaja vastaa palautuskuluista. Suosittelemme, että lähetys lähetetään seurattavana lähetyksenä sen varmistamiseksi, että se saapuu meille.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitys maksetaan samalle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Noutamatta jääneet paketit
Jos et nouda pakettiasi määräajassa, tätä ei katsota päteväksi palautukseksi tai peruutusoikeuden käyttämiseksi etämyyntilainsäädännön mukaisesti.
Paketit, jotka palautuvat meille noutamatta jättämisen vuoksi, voidaan lähettää uudelleen 79 kruunun toimitusmaksua vastaan.
Ota yhteyttä osoitteeseen enkelshopsverige@gmail.com tilauksesi uudelleen lähettämistä varten.
Jos haluat sen sijaan hyvityksen noutamatta jääneestä paketista, vähennämme 150 kruunun käsittelymaksun toimitus-, palautus- ja hallintokulujen kattamiseksi.
Toimitustodisteet ja riitatilanteet
Jos PostNord merkitsee lähetyksen "toimitetuksi" tai "jätetyksi postilaatikkoon", tuotteen katsotaan tulleen vastaanotetuksi etämyyntilainsäädännön 2 luvun 10 §:n mukaisesti.
WellAir noudattaa Klarnan Merchant Protection Policy -käytäntöä ja soveltaa Ruotsin kuluttajalainsäädäntöä.
Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa vaihtoja.
Jos haluat toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
Jos vastaanotat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Autamme sinua ratkaisemaan ongelman tarjoamalla korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Vahingoittuneiden tai viallisten tuotteiden palautuskulut maksamme me.
Näin palautat tuotteen
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info.filterbox@gmail.com palautusprosessin aloittamiseksi.
Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Noudata saamiasi ohjeita tuotteen palauttamiseksi.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita hyvityskäytäntöömme liittyen, ota rohkeasti yhteyttä:
Kiitos, että valitsit Filterboxin!
Arvostamme luottamustasi ja olemme täällä varmistaaksemme, että olet tyytyväinen kokemukseesi kanssamme.